服务见真章！北京山谷凭“精细化沟通”收获业主点赞

央企的公信力从来不是停留在纸面上，而是要通过业主和社区居民的实际体验来印证。在北京山谷项目建设过程工作中，团队始终围绕“响应业主诉求、贴近业主期待”展开工作，把“助力业主早日安心归家”这一承诺，落实于日常服务的点滴行动中，真正体现“业主优先”的理念，以有温度的服务夯实企业信誉的基石。

为实现更高效的业主沟通，项目推出“精细化沟通”机制：为每户业主配置专属管家，实现“一对一”答疑解惑，定期同步现场情况，实时回应业主对工程进度、升级焕新等方面的关切，使其直观感知家园“焕新”的每一步，亲身感受央企的尽职与用心；团队还借助短视频、工程日志等载体，高频次更新进展，保障业主和项目之间的信息互通。

随着焕新工作不断推进，业主的认可日益增强，对中国电建有了新的认识。中国电建下属的北京山谷项目凭借扎实细致的服务举措，将央企信誉真正传递到业主心里，也为项目未来推进凝聚了广泛的业主支持。